「ユニバーサルミュージアム」に関連する施設

ユニバーサルミュージアムに関連する施設として、以下のような種類も存在します。

企業ミュージアム

企業が自社の歴史や製品、技術などを展示するために設けた施設
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体験型ミュージアム

五感を刺激する展示体験や体験型プログラムが提供されるミュージアム
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ヒストリーミュージアム

主に企業が自社の歴史や製品、技術などを展示するために設ける施設である企業ミュージアムの一種もしくは一部
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デジタルミュージアム

従来の館内に展示された展示物や作品を目で見て回るミュージアムとは異なり、デジタル技術を用いることで、五感を使った体験ができる施設
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企業がユニバーサルミュージアムに投資するメリット

企業がユニバーサルミュージアムに投資するメリットは多岐にわたります。以下にいくつかのポイントを挙げます。

 

1.社会的責任（CSR）の実践

企業がユニバーサルミュージアムに投資することは、社会的責任（Corporate Social Responsibility, CSR）の一環として認識されることがあります。障害者や高齢者など、多様なバックグラウンドを持つ人々が利用しやすい環境を支援することで、企業は社会的な包摂と平等に貢献していると見なされるでしょう。

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2.ブランドイメージの向上

ユニバーサルデザインの原則に基づいた施設への投資は、企業のブランドイメージを向上させることができます。企業が多様性と包摂性を重視しているとの印象を与え、消費者やビジネスパートナーからの信頼と評価を得ることができるでしょう。

 

3.新たな顧客層の開拓

ユニバーサルミュージアムは、障害の有無にかかわらずすべての人々に開かれています。そのため、これまでアクセスが困難だった顧客層を取り込むことができ、市場の拡大につながる可能性があります。

 

4.従業員の満足度とモチベーションの向上

企業が社会的な価値を持つプロジェクトに投資することは、従業員の誇りや満足度を高めることにつながります。従業員が自社の社会貢献活動に誇りを持つことで、社内のモチベーションやエンゲージメントが向上する可能性があります。

ユニバーサルミュージアムを実現するための具体的な取り組み

ユニバーサルミュージアムを実現する際に、具体的にどのような取り組みが考えられるのでしょうか。主な取り組みをご紹介します。

 

1.バリアフリー化

バリアフリーとは、あらゆるバリアをなくすことを指します。例えば、車椅子を利用している人など、どのような方でも入退館しやすく、また回遊しやすくするために段差をなくす、スロープを設置するなど利用しやすい環境を作ります。

 

2.視覚・聴覚障害者への配慮

展示物の音声ガイドや点字ブロック、手話や字幕を用いたガイドの表示など、視覚・聴覚障害者の方への配慮を行います。

 

3.多言語対応

外国人の方でも展示を楽しめるように、あらかじめ多様な言語での説明文や音声ガイドを用意しておき、選択できるようにします。

 

4.さまざまな宗教への対応

宗教問わず展示を楽しめるようにする配慮の一つに、祈祷室の設置という取り組みも考えられます。

 

5.インクルーシブデザインを意識した展示

展示物そのものにインクルーシブデザインを配慮することも一案です。さまざまな文化や価値観を持つ来館者が鑑賞しやすいように、鑑賞するシーンを想定した上で、インクルーシブ（包括的）な視点でデザインを行います。それぞれの文化や価値観を尊重した展示を行い、多様性を認識し理解する機会を提供します。

 

6.デジタル展示

デジタル技術を活用して、物理的な制約を越えたアクセスを可能にするデジタル展示は、今後発展が期待できる領域です。例えばオンラインでの展示閲覧やVR（バーチャルリアリティ／仮想現実）やAR（Augmented Reality／拡張現実）を用いた体験などが挙げられます。

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7.体験型展示

体験型展示は、来館者が展示物に触れたり動かしたりすることにより、学びや体験が得られる工夫を施す展示手法です。子どもから大人まで年齢問わず楽しむことができます。

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ユニバーサルミュージアム構築を成功させるポイント

ユニバーサルミュージアムを実現するにあたり、上述の段差をなくすといった物理的なバリアフリー化や多言語対応などだけでは不十分です。あらゆる来館者が等しく体験を楽しむためには、企画の上流工程から「多様な視点」を取り入れることが重要です。

企画の初期段階から「当事者」を巻き込む

設計が終わってから修正を行うと、多額のコストや制約が発生します。そのため、コンセプト立案や展示企画の段階から、障がいのある方、高齢の方、外国にルーツを持つ方などを招いた「ワークショップ」を実施することが推奨されます。健常者の視点では気づけない、動線の遮断や情報の伝わりにくさといった課題を早期に発見することで、特定の誰かのためだけでなく、結果としてすべての人に使いやすい「インクルーシブデザイン」へと昇華させます。

ユニバーサルミュージアム構築までの標準的なロードマップ

ユニバーサルミュージアムづくりは、以下のステップで進めるのが一般的です。

1.調査・分析

ターゲットとする来館者層の定義と、既存施設（リニューアルの場合）のUD診断。

2.コンセプト策定

どのような「体験の平等」を目指すかを言語化し、UD方針を決定。

3.ワークショップ

当事者を交えた検証。展示の見せ方や文字サイズ、音声ガイドの必要性などを協議。

4.設計・試作

実際に触れる模型（触察）やデジタルデバイスのプロトタイプを制作・検証。

5.施工・運営準備

ハードの完成に加え、スタッフの接遇（ソフト面）のユニバーサル化。

「体験の質」を向上させるためのポイント

ユニバーサルミュージアムの構築において、最も重要なのは「施設に入れること」ではなく「施設で得られる感動に差がないこと」です。

例えば、視覚情報が中心の展示であれば「音声」や「触感」で補完し、複雑な解説文は「やさしい日本語」や「ピクトグラム」を併用するなど、複数のチャネルで情報を伝える多重化が、満足度を大きく左右します。

ユニバーサルミュージアムを意識した施設事例

ユニバーサルミュージアムを意識した施設の事例をご紹介します。

 

1.北九州市立自然史・歴史博物館 いのちのたび博物館

北九州市立自然史・歴史博物館　いのちのたび博物館は、「自然と人間の関わりを考える共生博物館」を理念とし、生命の進化の道筋と人の歴史を展示するミュージアムです。

近年はリニューアルを重ね、2014年からはユニバーサルミュージアム化事業がスタート。障がい者や日本語以外を母国語とする人の協力の下、展示解説・館内サイン・音声ガイド・情報端末のあり方を検討するワークショップを実施して課題を抽出し、展示に反映しています。

 

2.福岡市博物館

福岡市博物館は、地域の歴史などを展示する施設です。2013年にはリニューアルを行い、福岡市がまちづくりの目標像として掲げている「みんながやさしい、みんなにやさしい―ユニバーサル都市・福岡」にふさわしい、誰もが利用しやすく分かりやすい展示によるユニバーサルミュージアムを目指しました。

改修方針の検討はインクルーシブデザインの手法を用いたワークショップ形式で進めたのが特徴です。親子や障がい者、外国人など多様な博物館利用者の意見も取り入れて具体化しました。

また展示順路が分かりづらい、目玉となる資料の展示場所が分かりづらいといった意見を受け、迷わずに見学できる一筆書きの動線に改善したこともユニバーサルミュージアムとしての特徴といえます。

 

3.南山大学 人類学博物館

南山大学の人類学博物館は、ユニバーサルミュージアムの新しい形を探る試みを実践した施設です。

従来、博物館を利用しにくかった人たち、特に視覚に障がいのある人たちも展示を楽しめるよう、資料に「触れる」ことをコンセプトにしています。

構築の過程では視覚に障がいのある人に考古資料や民族資料に実際に触れてもらい、検証作業を繰り返し実施。また展示造作のデザインは試作を繰り返し、資料に触れやすい形状や寸法を検証して制作しました。

まとめ

ユニバーサルミュージアムは、近年の多様性を重んじる思想の高まりに沿った、これからの時代にふさわしい施設です。ユニバーサルな視点や多様な人々の生の意見を取り入れて、検証を積み重ねて構築していくことが重要です。

ユニバーサルミュージアムを意識した空間づくりなら丹青社におまかせください。企画から設計、制作、運営まで一気通貫で対応します。

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